Casino-Zahlungsmethoden in Deutschland

Für erlaubte Online-Glücksspielangebote in Deutschland gelten besondere Vorgaben für den Zahlungsverkehr. Der Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) regelt unter anderem, wie Ein- und Auszahlungen abgewickelt werden dürfen, welche Zahlungskonten verwendet werden können und wie Guthaben auf dem Spielerkonto geführt wird.

Diese Vorgaben sorgen dafür, dass Zahlungen eindeutig dem jeweiligen Spieler zugeordnet werden können. Deshalb können sich die verfügbaren Zahlungsmethoden bei in Deutschland erlaubten Online-Casinos von den Zahlungsoptionen internationaler Anbieter unterscheiden.

• Zahlungskonto auf den Namen des Spielers – Ein- und Auszahlungen dürfen grundsätzlich nur über ein Zahlungskonto erfolgen, das auf den Namen des jeweiligen Spielers geführt wird. Dazu gehören Zahlungskonten bei entsprechend regulierten Kredit-, Zahlungs- oder E-Geld-Instituten.

• Keine anonymen Zahlungsmittel – Anonyme Zahlungswege sind im regulierten deutschen Online-Glücksspiel ausgeschlossen. Dadurch muss nachvollziehbar sein, welchem Spieler eine Ein- oder Auszahlung zugeordnet ist.

• Spielerkonto in Euro und Cent – Die für die Teilnahme am Glücksspiel verfügbaren Beträge werden auf dem Spielerkonto in Euro und Cent geführt. Eingegangene Einzahlungen sowie erzielte Gewinne müssen dem Spielerkonto entsprechend gutgeschrieben werden.

• Zahlungsdaten und Identität müssen zusammenpassen – Die verwendeten Zahlungsdaten stehen in direktem Zusammenhang mit der Identifizierung des Spielers. Werden Zahlungsdaten geändert, kann eine erneute Überprüfung erforderlich sein. Bis zum Abschluss dieser Prüfung können die verfügbaren Auszahlungsmöglichkeiten eingeschränkt sein.

• Keine Übertragungen zwischen Spielerkonten – Geld, Spielpunkte oder vergleichbare Werte dürfen nicht von einem Spielerkonto auf das Spielerkonto einer anderen Person übertragen werden. Das Guthaben bleibt dem jeweiligen Spieler zugeordnet.

• Spielergelder müssen getrennt verwahrt werden – Die den Spielern zustehenden Gelder müssen getrennt von den Eigenmitteln des Glücksspielanbieters verwahrt werden. Für diese Mittel gelten außerdem Vorgaben zur Absicherung für den Fall einer Zahlungsunfähigkeit des Anbieters.

Ein Online-Casino mit einer Lizenz aus einem anderen Staat unterliegt nicht automatisch denselben Vorgaben wie ein Anbieter mit einer Erlaubnis für den deutschen Glücksspielmarkt. Für ein erlaubtes Online-Glücksspielangebot in Deutschland sind die deutschen regulatorischen Anforderungen maßgeblich.

Deshalb können Zahlungsmethoden, die bei internationalen Casino-Websites angeboten werden, bei in Deutschland erlaubten Anbietern fehlen oder nur unter anderen Voraussetzungen verfügbar sein. Unterschiede können insbesondere bei der Identifizierung des Kontoinhabers, der Verifizierung von Zahlungsdaten und den verfügbaren Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten auftreten.

Bearbeitungszeit und Transaktionsdauer sind nicht dasselbe

Bei angegebenen Auszahlungszeiten sollte zwischen zwei unterschiedlichen Zeiträumen unterschieden werden.

Bearbeitungszeit des Casinos beschreibt den Zeitraum zwischen dem Auszahlungsantrag und der Freigabe durch den Glücksspielanbieter.

Transaktionsdauer des Zahlungsanbieters beginnt anschließend und beschreibt, wie lange Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienst benötigen, um das Geld tatsächlich gutzuschreiben.

Deshalb bedeutet eine schnelle Freigabe durch das Casino nicht automatisch, dass der Betrag unmittelbar auf dem eigenen Konto erscheint. Umgekehrt kann sich eine Auszahlung bereits während der internen Prüfung verzögern, bevor sie überhaupt an den Zahlungsdienstleister weitergegeben wurde.

Wovon hängt die Dauer einer Auszahlung ab?

Die tatsächliche Auszahlungsdauer kann unter anderem von der gewählten Zahlungsmethode, dem Verifizierungsstatus, den internen Prüfprozessen des Casinos und der Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister abhängen.

Eine Verzögerung ist nicht automatisch ein Hinweis auf unseriöses Verhalten. Entscheidend ist, an welcher Stelle sich die Auszahlung befindet und ob das Casino weitere Informationen oder Dokumente angefordert hat.

Wenn eine Auszahlung länger als die vom Anbieter angegebene Bearbeitungszeit dauert, sollte zunächst der Auszahlungsstatus im Spielerkonto geprüft werden. Anschließend kann der Kundenservice des Casinos Auskunft darüber geben, ob die Zahlung noch intern geprüft, bereits freigegeben oder an den Zahlungsdienstleister übermittelt wurde.

Was kann bei einer Verifizierung geprüft werden?

• Identität – Abgleich persönlicher Angaben wie Name, Geburtsdatum und weiterer Identitätsdaten.
• Kontoinhaber – Prüfung, ob das verwendete Zahlungskonto dem registrierten Spieler zugeordnet ist.
• Bankkonto – Bestätigung der Kontoinhaberschaft oder der hinterlegten Bankverbindung.
• Debit- oder Kreditkarte – Überprüfung, ob eine verwendete Karte dem Spieler zugeordnet werden kann.
• E-Wallet – Prüfung der hinterlegten Wallet-Daten und des jeweiligen Kontoinhabers.
• Zahlungsdaten – Zusätzliche Prüfung kann erforderlich werden, wenn Zahlungsinformationen geändert oder neue Zahlungsmethoden hinzugefügt werden.
• Herkunft der Gelder – In bestimmten Fällen können zusätzliche Informationen oder Nachweise zur Herkunft eingesetzter Gelder erforderlich sein.

Welche Dokumente können angefordert werden?

Je nach Art der Prüfung können beispielsweise ein Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis, ein Kontoauszug oder Nachweis der Kontoinhaberschaft sowie geeignete Nachweise zu einer verwendeten Karte oder einem E-Wallet verlangt werden.

Nicht jeder Spieler muss jedoch sämtliche Dokumente einreichen. Welche Nachweise tatsächlich erforderlich sind, hängt von der jeweiligen Prüfung und den Anforderungen des Anbieters ab.

0 € Casino-Gebühr bedeutet nicht automatisch 0 € Gesamtkosten. Prüfe deshalb auch die Konditionen deiner Bank oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters.

Transaktions- und Auszahlungslimits eines Casinos sind nicht mit dem anbieterübergreifenden Einzahlungslimit in Deutschland gleichzusetzen.

Sichere Ein- und Auszahlungen beginnen bereits bei der Wahl des Online-Casinos. Für Spieler in Deutschland ist es sinnvoll, zunächst zu prüfen, wer hinter dem Angebot steht und ob der Anbieter über die erforderliche Erlaubnis für den deutschen Glücksspielmarkt verfügt. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) führt eine amtliche Whitelist, in der erlaubte Glücksspielanbieter und deren Angebote aufgeführt sind.

Auch die technische Sicherheit der Website spielt eine Rolle. Zahlungs- und persönliche Daten sollten ausschließlich über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung übertragen werden. Spieler sollten außerdem darauf achten, dass sie sich auf der richtigen Domain des Anbieters befinden, insbesondere wenn eine Casino-Seite über Links in E-Mails, Nachrichten oder Werbeanzeigen geöffnet wird.

Für Casino-Zahlungen sollten ausschließlich eigene Zahlungskonten und persönliche Zahlungsdaten verwendet werden. Zugangsdaten, Karteninformationen, Passwörter oder Sicherheitscodes sollten nicht an andere Personen weitergegeben werden. Wo verfügbar, können zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) den Schutz des eigenen Kontos erhöhen.

Besondere Vorsicht ist bei ungewöhnlichen Zahlungsaufforderungen angebracht. Ein unerwarteter Wechsel auf eine unbekannte Zahlungsseite, Aufforderungen zur Weitergabe von Passwörtern oder Sicherheitscodes sowie Zahlungsanweisungen außerhalb der offiziellen Casino-Website sollten vor einer Transaktion überprüft werden. Im Zweifel sollte die Zahlung nicht durchgeführt und zunächst der offizielle Kundenservice des Anbieters kontaktiert werden.